Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones
Cordial Saludo,
NOVA CORP SAS le da la bienvenida al Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones, para nosotros es muy importante atender y resolver sus inquietudes
El Servicio de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones - Sistema PQSRF, es el canal virtual habilitado para conocer su opinión, resolver sus dudas, atender sus quejas y sugerencias. En este servicio se puede formular la solicitud, de manera respetuosa, la cual será atendida de acuerdo con las políticas establecidas por la compañía.
A continuación, describimos en detalle cada opción para facilitar su registro:
- Petición: Son solicitudes o requerimientos que hace una persona o cliente a Nova Corp SAS, con el propósito de requerir su intervención y respuesta.
- Queja: Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento que un cliente o persona puede presentar al recibir una atención inadecuada, durante la solicitud o prestación de algún servicio por parte de Nova Corp SAS.
- Reclamo: Es la exigencia que realiza un usuario o cliente porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular.
- Sugerencia: Es un planteamiento o propuesta que se presenta con el objetivo de proponer un cambio o mejora de algún servicio, producto o proceso de Nova Corp SAS.
- Felicitación: Expresión de satisfacción por parte de los clientes o personas frente a Nova Corp SAS, sus servicios o colaboradores.